Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 12.11.2025

1. Rückgabeberechtigung

Wir bieten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückerstattung für berechtigte Produkte an. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.

2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter: personalisierte oder maßgefertigte Produkte, verderbliche Waren, Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie reduzierte oder im Schlussverkauf befindliche Artikel.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.

4. Rückerstattungsabwicklung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Rücksendekosten

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits (z. B. falscher Artikel geliefert, defektes Produkt). Wir empfehlen, für Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

6. Börsen

Falls Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Umtauschwunsch nachzukommen, sofern die gewünschte Größe oder Farbe verfügbar ist.

7. Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Mangels. Wir veranlassen dann umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

8. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien oder zur Einleitung einer Rücksendung wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite an unseren Kundenservice.